Bluebell Business S.A. recoge los datos que facilitas para tramitar tu petición de revisión inicial y remitirla, cuando la solicitas, al equipo que estudiará el caso.
Responsable y contacto
El responsable es Bluebell Business S.A., NIF A97812101. Para cualquier cuestión sobre privacidad, escribe a contacto@bluebellbusiness.es.
Datos que recogemos
El formulario puede recoger titular o razón social, email, teléfono, municipio, perfil profesional, tipo de inmueble, tramo económico, señales sobre el activo y el mensaje inicial. No solicita documentos, credenciales, referencias catastrales completas ni certificado electrónico.
Finalidad y base jurídica
Tratamos los datos para gestionar la solicitud que nos envías y remitirla a la entidad que realizará el estudio. La base jurídica es la aplicación, a petición de la persona interesada, de medidas precontractuales (artículo 6.1.b del RGPD). Si no facilitas los datos marcados como obligatorios, no podremos tramitar la solicitud.
Destinatario de la solicitud
La solicitud se transmite a Promociones Dulkana 2002 S.L., NIF B97182711, con domicilio en Calle San Roque 29-9, 46910 Benetússer (Valencia), titular de la marca y del sitio Reclamación IBI. Promociones Dulkana recibe los datos como responsable independiente para estudiar el caso y contactar contigo únicamente en relación con esta petición.
Tras la recepción, el tratamiento que realice Promociones Dulkana se regirá por su política de privacidad. No remitimos esta solicitud a otros colaboradores ni autorizamos su uso para campañas ajenas a la petición enviada.
Conservación
Conservamos la solicitud durante un máximo de 12 meses desde su envío, salvo que solicites antes su supresión o exista una obligación legal que exija otra conservación.
Datos de una persona de contacto
Si indicas una persona de contacto distinta del titular, confirma que está autorizada a recibir información sobre esta solicitud y a que sus datos se comuniquen para esa misma finalidad.
Eventos anónimos
Para medir utilidad se pueden registrar: tipo de evento, ruta, origen de campaña, dominio de referencia, opción cerrada del diagnóstico, resultado y fecha. No se crea identificador de usuario o sesión y no se usan estos datos para perfilar personas.
Buscador del sitio
Cuando usas el buscador, el texto que escribes se procesa para encontrar las entradas, los datos verificados y los términos que responden a tu pregunta. Antes de guardarlo eliminamos automáticamente correos electrónicos, teléfonos, direcciones web, referencias catastrales, NIF, NIE, CIF, cuentas bancarias, cifras largas y perfiles escritos con arroba. Aun así, te pedimos que no escribas datos personales ni información confidencial en el buscador.
Si respondes a «¿has encontrado lo que buscabas?», guardamos tu respuesta y, cuando dices que no y nos cuentas qué buscabas, ese texto pasa por el mismo saneado y la misma caducidad. Es voluntario: no responder no cambia nada.
Conservamos durante un máximo de 90 días esa versión saneada de la consulta, cuántos resultados obtuvo, cuál quedó primero, qué motor lo ordenó, qué resultado abriste si abriste alguno y tu valoración si la das. No guardamos la dirección IP, el agente de usuario, una cookie, una cuenta ni ningún identificador que reconozca a una persona entre visitas. Los registros caducados se eliminan automáticamente.
Finalidades: medir si el buscador responde de verdad a lo que se le pregunta, corregirlo cuando no lo hace, detectar qué preguntas no tienen respuesta todavía en el sitio y conocer de forma agregada qué dudas existen sobre el IBI y el Catastro. Base jurídica: interés legítimo en prestar y mejorar el servicio con datos minimizados (artículo 6.1.f del RGPD).
Si se elaboran informes a partir de esta información, contendrán únicamente tendencias agregadas y anónimas. No cedemos consultas individuales a terceros sin un consentimiento separado y explícito.
La consulta se procesa además mediante Workers AI de Cloudflare para ordenar los resultados por relevancia. Cloudflare actúa como proveedor de infraestructura y declara que el contenido de cliente no se utiliza para entrenar sus modelos. Ese procesamiento nunca redacta respuestas: solo decide qué contenido ya publicado se muestra primero.
Medición de audiencia
Usamos GoatCounter para conocer de forma agregada qué páginas se consultan y desde qué campañas llegan las visitas. El proveedor declara que no conserva cada visita individual ni las direcciones IP o cabeceras de usuario a partir de las que calcula sus agregados. No vinculamos esta medición con las solicitudes enviadas mediante el formulario.
Cloudflare
El sitio se aloja en Cloudflare Pages y las solicitudes se guardan en D1. Cloudflare presta la infraestructura necesaria para servir y procesar la solicitud. Nuestra función no persiste IP ni cabeceras identificadoras.
Tus derechos
Respecto del tratamiento de Bluebell, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición escribiendo a contacto@bluebellbusiness.es. Para el tratamiento posterior de Promociones Dulkana, debes ejercer los derechos ante esa entidad. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.